Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En KAMPEN buscamos ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y de alta calidad.

De acuerdo con la legislación chilena vigente, las compras realizadas en comercio electrónico no cuentan con derecho a retracto automático, salvo que el proveedor lo indique expresamente.

Por política de marca, KAMPEN no realiza devoluciones de dinero por cambio de opinión, talla, gusto personal o percepción subjetiva del producto.

CAMBIOS

Aceptamos cambios dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido, únicamente si:

  • el producto no ha sido usado;
  • se encuentra en perfectas condiciones;
  • conserva etiquetas originales;
  • no presenta olores, manchas, maquillaje, perfume, daño o alteraciones;
  • se entrega con su empaque original.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de no existir stock del producto, el cliente podrá optar por:

  • cambio por otro producto;
  • gift card equivalente al valor pagado.
PRODUCTOS SIN CAMBIO

Por motivos de higiene y exclusividad, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

  • productos en sale o promoción;
  • accesorios;
  • prendas usadas;
  • prendas intervenidas o alteradas;
  • productos adquiridos en liquidación final.
FALLAS O DEFECTOS

Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente podrá solicitar evaluación escribiendo a antonia@kampen.cl dentro de los 6 meses establecidos por la Ley del Consumidor en Chile.

KAMPEN evaluará cada caso antes de aprobar cambio, reparación o devolución.

No se considerarán fallas:

  • daños por mal uso;
  • desgaste natural;
  • daños por lavado incorrecto;
  • roce, tirones o uso indebido.